--镇江市人民来访接待中心市人社局进驻干部韩安静信访工作札记二

 

　  2017年7月19日上午，市信访接待大厅长椅上坐着两位白发苍苍的老夫妻，上前询问事由，原来他们是为异地看病报销医疗费而来。

　  宋某是市民政局原下属企业的离休干部，80多岁了，身患多种疾病。夫妻俩5月份去北京女儿家住了10天，在北京期间，宋某因身体不适到海军总医院急诊科去检查，花费医疗费5000多元。回镇江后去市社会保险服务大厅去报销时，被告之按政策只能报销一半。老夫妻一急，直接来市信访接待中心上访。我听完他们述说，一方面宣传有关异地就诊费用报销政策，一方面劝说理顺不良情绪。请老俩口马上回家，不要再跑了，等我电话！

　   2017年7月20日下午上班时，我到市医保结算中心了解情况，负责人告诉我，窗口工作人员回复政策没错，参保职工异地住院治疗要有市级三甲医院的转诊治介绍信，否则，对异地就诊费用严格控制，她没有办理转诊手续，全额报销确实不符合政策规定，但如果对方提供北京女儿居住房产证复印件，是可以按80%报销。

　  2017年7月21日，我到宋老家中，由于老两口都是高龄，说话语句不清，我要了她北京女儿的手机号码，随即与她在北京的女儿通了电话，讲解镇江医保政策和协调结果，她基本满意，但要她提居住房产证明时很为难，她说她们北京没有房产，一直住在北京海军总医院宿舍大院，没办法提供。我又与张主任通电话，他说如果有海军总医院政治部的探亲证明也可以。几天后，北京寄来了海军总医院政治部岀具的探亲证明。此时我担忧的心放下了，感到很欣慰，努力了有了结果，老人的事办好了。